Iata cateva dintre cele mai frecvente intrebari referitoare la problemele tehnice cu care ne-am confruntat:

1. I: Unde verific daca domeniul .eu solicitat de mine a fost intr-adevar inregistrat la EURID?
   R: La www.whois.eu .
2. I: Unde gasesc documentatie cu privire la utilizarea Plesk?
   R: La adresa http://www.swsoft.com/en/support/plesk/ gasiti atat documentatie cat si tutoriale pentru utilizarea Plesk 8.
3. I: Nu ma pot conecta in contul meu de pe www.domenii.eu. Browserul nu imi arata nici o eroare, ma trimite inapoi in pagina de login. Ce se intampla?
   R: Daca nu va puteti loga pe www.domenii.eu, problema provine de la Internet Explorer:
   Solutia 1:
   Daca aveti IE7 apasati mai intai tasta ALT pentru a va aparea meniul
   Pentru IE 6 si 7:
   - urmati succesiunea de meniuri: Tools/Internet Options/Privacy
   -Slide-ul settings sa fie cel mult la Medium High. Site-ul nostru este sigur pentru dvs. Puteti reveni apoi la setarile anterioare.
   -OK
   Solutia 2:
   Puteti folosi alt browser, de exemplu Mozilla Firefox
4. I: In contul meu de pe www.domenii.eu am creat un nou nsgroup. Dar modificarile mele nu se reflecta aspra domeniului, asa cum rezulta din www.whois.eu . Ce se intampla?
   R: Problema este ca ati creat nsgroup-ul dar nu l-ati atasat domeniului caruia voiati sa-i schimbati name servere-le. Realizati aceasta din contul dvs. Domeniile dvs./ Operatii de grup/Modificare NSGrup.
5. I: Unde imi pun fisierele pe server pentru ca site-ul meu sa fie pe net?
   R: Pentru a fi servite, fisierele site-ului dvs. trebuie puse in directorul httpdocs. Puteti realiza acest lucru fie folosind FileManager-ul din Plesk fie utilizand un client FTP. Va recomandam conectarea FTP deoarece permite upload pentru directoare cu tot cu subdirectoarele corespunzatoare.
6. I: Site-ul meu poate fi accesat prin conexiune securizata SSL?
   R: Da. In acest caz fisierele site-ului trebuiesc urcate in directorul httpsdocs.
7. I: Ma pot conecta prin webmail la casutele mele de mail?
   R: Da. Scrieti in browser webmail.domeniuldvs.eu. User-ul este numele complet al casutei dvs. iar parola cea setata de dvs. la crearea mail-ului.
8. I: Care este adresa pe care sa o furnizez clientului meu de FTP?
   R: ftp.domeniuldvs.eu
9. I: Am probleme cu setarea Outlook Express pentru acesarea casutelor mele de mail. Care sunt setarile?
   R: Mai intai cateva consideratii:
   La adresa: Setari Outlook Expres gasiti setarile generale ale unui cont in Outlook Express!
   Daca doriti sa folositi POP3 (caracteristici: este rapid, mesajele sunt intotdeauna descarcate complet de pe server intr-un singur folder de mail(Inbox), este util cand mailul este accesat de pe un singur calculator, dupa download mesajele sunt sterse de pe server automat (aceasta actiune este implicita si poate fi schimbata) )
   
   -incepeti crearea unui nou cont
    -datele generale le setati cum doriti dvs.
    -My incoming mail is a POP3 server
    -Inoming mail: mail.domeniuldvs.eu (domeniuldvs = domeniul pe care il aveti)
    -Outgoing mail: mail.domeniuldvs.eu
    -Account name: numele casutei postale ( This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it )
    -Bifati Remember password
   Dupa ce noul cont a fost creat dati clic dreapta pe el si alegeti properties:
   -La E-mail Address si Reply Address puneti adresa dvs. de mail, This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it
   -Bifati Include this account when receiving mail or synchronizing
   -Tabul Servers, bifati My server requires authentication, restul ar trebui sa fie setat deja
   - La tabul Advanced, daca doriti pastrarea mesajelor pe server, bifati Leave a copy of messages on server (implicit, prin pop3 mesajele sunt sterse de pe server, ceea ce va si recomandam in cazul in care contul dvs. de hosting are alocat un spatiu disc mic, vezi hostingul basic)
   -Apasati OK
   -In cazul in care doriti sa gestionati mailurile mai multor domenii (prin pop3 aveti un singur Inbox si un singur Outbox pentru toate conturile) luati in calcul mecanismul Identities al lui Outlook Express (vezi si link-ul Identities)
   -----
   Daca doriti sa folositi IMAP (caracteristici: este mai lent, sunt descarcate antetele mesajelor iar corpurile acestora numai cand sunt accesate, poate fi definita o structura de directoare, mesajele sunt pastrate pe server si pot fi accesate din mai multe locatii, ele fiind sterse explicit de catre utilizator)
   
    -incepeti crearea unui nou cont
    -datele generale le setati cum doriti dvs.
    -My incoming mail is a IMAP server
    -Inoming mail: mail.domeniuldvs.eu (domeniuldvs = domeniul pe care il aveti)
    -Outgoing mail: mail.domeniuldvs.eu
    -Account name: numele casutei postale ( This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it )
    -Bifati Remember password
   Dupa ce noul cont a fost creat dati clic dreapta pe el si alegeti properties:
   -La E-mail Address si Reply Address puneti adresa dvs. de mail, This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it
   -Bifati Include this account when receiving mail or synchronizing
   -Tabul Servers, bifati My server requires authentication, restul ar trebui sa fie setat deja
   - Mergeti la ultimul tab, IMAP unde setati Root folder path: inbox iar apoi
   - Sent Items path: Sent Items
   - Drafts paths: Drafts
   -Apasati OK
10. I: Pot folosi aceste setari si pentru alti clienti de mail?
    R: Da. Setarile se refera la modul de conectare la serverul de mail. Desigur, pot fi necesare unele mici adaptari. Noi am testat pe Outlook si Mozilla Thunderbird si a fost ok.
11. I: Folosind setarile furnizate de EuroDomenii, Outlook primeste mail-uri dar nu trimite. Ce e de facut?
    R1: Unii Internet Service Provider-i (ISP) blocheaza portul 25 (cel mai cunoscut caz este cel al RDS). In aceasta situatie EuroDomenii a deschis suplimentar pe serverele sale portul 25025 pentru serviciul SMTP (responsabil cu transmiterea mailuri-lor). Pentru a seta Outlook Express sa transmita mailuri pe portul 25025 parcuregeti urmatorii pasi:
    - Meniul Tools/ Submeniul Accounts...
    - Click pe contul dorit
    - Click pe butonul Properties
    - Click pe Tabul Advanced
    - La Outgoing mail (SMTP) puneti 25025
    - Apasati OK
    In ceilalti clienti de mail se poate gasi cu usurinta locul in care sa fie facute aceste setari.
    R2: Baza de date Outbox.dbx poate fi corupta. In acest caz parcurgeti pasii:
    
    - Inchideti Outlook
    - Cautati in directorul C:\Documents and Settings\userul dvs\Local Settings\Application Data fisierul Outbox.dbx (se afla intr-un subdirector)
    - Copiati-l in alta locatie, ca backup, dupa care stergeti-l
    - Deschideti Outlook, la deschidere acest fisier va fi creat din nou
    R3: Verificati folosind webmail functionalitatea serviciilor. Va garantam ca setarile de mai sus functioneaza dar in functie de configuratia calculatorului pot exista probleme pe care numai cel care il administreaza le poate rezolva. Primul sfat este sa cautati in Google codul de eroare pe care vi-l da Outlook. De asemenea, verificati daca sistemul dvs. este virusat sau daca aveti un firewall care blocheaza ceva ce n-ar trebui. Am vrea sa stiti ca nu este nimic in neregula cu serverul revenindu-va dvs. rezolvarea problemei pe calculatorul cu care va conectati.
    De asemenea, incercati conectarea cu un alt client de mail (de ex. cu Mozilla Thunderbird)
12. I: Pot folosi Plesk in limba romana?
    R: Da. In momentul in care va logati la Plesk puteti alege limba interefetei.
13. I: Unele aplicatii din Application Vault (Cufarul de aplicatii) nu pot fi instalate. Altele nu functioneaza. Ce se intampla?
    R: Marea majoritate a aplicatiilor au fost dezvoltate folosind php 4.x.x. Serverul nostru are instalat php 5.0.4 (care este un beneficiu major pentru dezvoltarea de site-uri). Aplicatiile pot fi instalate si pe php 5.0.4 dar printr-un  act de vointa al administratorului deoarece producatorul nu-si asuma raspunderea pentru eventualele functionari eronate (vezi http://kb.swsoft.com/article_19_1122_en.html). Acum, nici administratorul nu-si poate asuma raspunderea pentru o eventuala functionare incorecta a aplicatiilor si pentru aceasta cerem solicitarea expresa a clientului. Unele aplicatii solicita optiunea PHP safe_mode dezactivata, fapt ce nu se poate realiza la nivel de administrator de domeniu (adica dvs.). Deoarece aceasta implica probleme de securitate va rugam sa transmiteti printr-un mail la This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it dorinta dvs. de a instala aplicatia si implicit de a dezactiva PHP safe_mode.
14. I: Doresc sa instalez aplicatia osCommerce dar desi se instaleaza imi este afisata o eroare. De ce?
    R: Aplicatia osCommerce necesita niste setari PHP care pot afecta securitatea serverului. Aceste setari vor fi efectuate numai asupra domeniului dvs. si de aceea va rugam sa transmiteti un mail la This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it prin care precizati ca doriti instalarea aplicatiei osCommerce! In acest mail va trebui sa precizati protocolul prin care va fi accesat site-ul (http sau https) precum si daca aplicatia se instaleaza pe domeniu sau pe un subdomeniu al sau (domeniuldvs.eu sau unsubdomeniu.domeniuldvs.eu). Aplicatia osCommerce este considerata sigura, dar problemele de securitate pot aparea daca o dezinstalati si postati apoi scripturi cu vulnerabilitati apartinand unei alte aplicatii (inclusiv scripturi php dezvoltate de dvs.).
15. I: Pot instala alte aplicatii care sa ruleze pe site-ul meu?
    R: Este foarte probabil ca dvs., ca administrator de domeniu, sa nu aveti suficiente drepturi penru a instala o anume aplicatie. Pentru aplicatii comerciale problema se complica, deoarece va trebui sa furnizati o dovada ca detineti un drept legal de a instala acea aplicatie. Chiar si pentru aplicatii open source sau orice alte forma de licenta care nu necesita cumpararea aplicatiei veti avea nevoie de suport tehnic pe care il veti obtine prin achitarea unei taxe suplimentare de asistenta tehnica.